Livraison et suivi de votre commande
La livraison comprend deux étapes distinctes : la préparation de votre commande, puis son acheminement après expédition.
Préparation sans personnalisation : 24 heures
Pour une commande complète dont les produits sont disponibles, le délai de préparation est de 24 heures après réception du paiement, sans personnalisation.
Préparation avec broderie personnalisée : jusqu’à cinq jours
Pour une commande avec broderie personnalisée, la préparation peut prendre jusqu’à cinq jours. Ce délai correspond à la préparation, et non à la livraison à domicile.
Acheminement après expédition
Le délai d’acheminement annoncé est de sept à seize jours ouvrables, selon la destination. Il s’ajoute au délai de préparation. Votre commande est expédiée par colis suivi ou, pour les petits articles, par lettre suivie, avec un numéro de suivi.
Frais de livraison et adresse
Consultez les modes de livraison et les frais proposés pour votre adresse dans le récapitulatif de commande avant paiement. Vérifiez soigneusement votre adresse et les renseignements nécessaires à la remise du colis.
Frais de douane : Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement applicables à votre commande sont acquittés en amont par notre société. Aucun paiement supplémentaire lié aux formalités douanières ne sera demandé au destinataire lors de la livraison.
En cas d’avis de passage, suivez les instructions du transporteur et retirez votre colis dans le délai indiqué. Si un colis non réclamé revient à l’expéditeur, contactez le service client pour organiser la suite. Les éventuels frais d’une nouvelle expédition vous seront précisés avant votre accord, sans limiter vos droits légaux.
Retard, colis non reçu ou produit endommagé
Contactez-nous à contact@formule1-tuning.com, en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Le numéro de suivi et, si disponibles, des photos du colis ou de l’article peuvent faciliter le traitement.
Lorsque vous utilisez un transporteur proposé par la boutique, vos droits ne dépendent pas du remboursement de son assurance ni du dépôt d’une réclamation auprès du transporteur. Les droits applicables en cas de retard, de perte, de dommage ou de non-conformité restent préservés.
Retours et rétractation
Pour les achats éligibles, vous disposez de quatorze jours après réception pour notifier votre rétractation. Les articles réellement personnalisés peuvent être exclus de ce droit ; les garanties légales restent applicables. Consultez notre page consacrée à la rétractation pour les modalités détaillées.
Une question sur votre livraison ?
Écrivez à contact@formule1-tuning.com avec votre numéro de commande. Ne communiquez jamais de mot de passe, de numéro complet de carte bancaire ni de code de sécurité par e-mail.